Bedrijfsgegevens
IPEE nv
Overwinningstraat 41
2610 Wilrijk, België
+32 3 334 13 50
BTW: BE 0500.798.033
Toepasselijkheid
-
Deze voorwaarden zijn van toepassing als u iets bij ons koopt of hebt gekocht. We doen ons best om deze algemene voorwaarden onder uw aandacht te brengen. Er staat namelijk in wat we voor u doen en wat we van u verwachten.
-
We leveren enkel in België. Als u een leveringsadres in een ander land opgeeft, kunnen we uw bestelling helaas niet uitvoeren.
-
Om een bestelling te kunnen plaatsen, moet u minstens 18 jaar oud zijn. Als u geen 18 bent, vragen we u om de bestelling door uw ouders of wettelijke voogd te laten plaatsen. Als we merken dat een bestelling geplaatst is door een minderjarige, dan voeren we die niet uit.
-
Plaatst u een bestelling op de website, dan aanvaardt u uitdrukkelijk onze algemene voorwaarden. Die zijn steeds beschikbaar via onze website.
Betaling
-
U kan uw online bestelling enkel betalen via de betaalmodules op onze website.
-
Veiligheid staat bij ons voorop. Daarom worden transactiegegevens versleuteld met een veilige SSL-verbinding. Die herkent u door het ‘slotje’ in de statusbalk onderaan uw browser.
Bestelling & levering
Verwerkingstijd
-
Alle bestellingen worden binnen 2-3 werkdagen verwerkt.
-
Als er veel bestellingen binnenkomen, kunnen verzendingen enkele dagen vertraging oplopen.
-
In principe geldt: als het product beschikbaar is op onze website, hebben we het op voorraad. Kunnen we het toch niet leveren? Dan wordt het volledige bedrag teruggestort.
Verzendtarief en levering
-
Verzending binnen België is volledig gratis voor alle producten.
-
Bestellingen worden niet verzonden of geleverd in het weekend of op feestdagen.
-
Als er een aanzienlijke vertraging optreedt in de verzending van uw bestelling, nemen we contact met u op via e-mail of telefoon.
-
Als uw bestelling beschadigd wordt of kwijtraakt voordat het bij jou is, is dat onze schuld. We gaan het dan ook zo snel mogelijk voor u oplossen.
-
Laat het ons zo snel mogelijk weten als u een product beschadigd hebt ontvangen of wanneer het niet overeenkomt met de leveringsbon of wat u besteld hebt. Stuur de artikelen in dat geval binnen de 14 dagen terug.
-
Als onze transporteur schade veroorzaakt door te laat leveren of helemaal niet leveren, dan kunnen wij hier niets aan doen.
Herroepingsrecht
-
In het geval dat u ontevreden bent over uw bestelling, kan u het product binnen de 30 dagen na ontvangst terugsturen. We sturen u een nieuw product of u ontvangt uw betaling binnen de 30 dagen terug.
-
Een terugbetaling kan pas plaatsvinden van zodra we uw geretourneerde product hebben ontvangen of een bewijs hebben dat u het hebt teruggezonden.
-
Hebt u binnen de 30 dagen aangegeven dat u uw bestelling wil retourneren? Dan doen wij het volgende:
-
we sturen u een bevestiging van uw aanvraag;
-
we sturen u een nieuw product of u ontvangt uw betaling binnen de 30 dagen terug
-
-
Indien u uw bestelling volledig retourneert, betaalt u geen verzendkosten.
-
U kan uw retour aanmelden door het Europees modelformulier voor Herroeping naar onze klantenservice te sturen via e-mail of post.
Garantie & herstelling
-
Bij al onze producten zit minimaal twee jaar garantie. Bekijk de productspecificaties om te zien hoe lang de garantie is.
-
Als uw product binnen de garantieperiode kapot gaat en het om een fabricagefout gaat, is de reparatie helemaal gratis.